Aparat za vodu je uređaj koji radi tiho u pozadini, iz dana u dan, sve dok se nešto ne pokvari - i onda odjednom postane primetan. Voda više nije dovoljno hladna, iz aparata curi tečnost na pod, ili se čuje čudan zvuk koji ranije nije postojao. U ovom tekstu prolazimo kroz najčešće kvarove, objašnjavamo šta možete sami da proverite pre nego što pozovete servis, i kada je poziv serviseru jedino ispravno rešenje.
Da li je kvar zaista kvar - ili nešto što možete sami rešiti?
Pre nego što proglasite aparat pokvarenim, vredi proveriti nekoliko osnovnih stvari - iznenađujuće često je uzrok problema nešto sitno, a ne stvarni kvar aparata za vodu.
- Utičnica i kabl - proverite da li je aparat uključen u struju, da li je prekidač na zadnjoj strani aparata (ako postoji) u položaju "uključeno", i da li utičnica uopšte ima napon.
- Termostat i prekidači - većina aparata ima zasebne prekidače za hlađenje i grejanje. Ako je neki od njih isključen, ta funkcija neće raditi, a to nije kvar.
- Balon vode - proverite da li je pravilno postavljen i da li je čep probijen. Loše postavljen balon je jedan od najčešćih razloga zašto voda "ne ide" iako je sve ostalo ispravno.
- Vreme zagrevanja i hlađenja - nakon uključivanja ili zamene balona, aparatu je potrebno između 15 i 30 minuta da dostigne punu temperaturu. Ono što deluje kao kvar često je samo nestrpljenje.
Ako ste proverili sve navedeno i problem i dalje postoji, verovatno je reč o stvarnom kvaru.
Najčešći kvarovi aparata za vodu
Aparat ne hladi ili ne greje vodu
Ovo je najčešća žalba korisnika. Uzrok može biti u kompresoru (kod kompresorskih modela), u termoelektričnom modulu (kod Peltier modela), u termostatu koji pogrešno očitava temperaturu, ili jednostavno u tome da je aparat preopterećen - previše korisnika, prevruć prostor u kojem se nalazi, ili loša ventilacija oko zadnje strane uređaja gde se odvodi toplota.
Ako je aparat pritisnut uz zid ili ormarić bez razmaka za vazduh, hlađenje će raditi znatno slabije - to nije kvar, već pitanje pozicioniranja.
Curenje vode
Curenje je ozbiljniji problem jer može oštetiti pod ili nameštaj. Najčešći uzroci su oštećena zaptivka na mestu gde se balon naslanja na aparat, napukla unutrašnja cev, ili kondenzacija koja se pogrešno tumači kao curenje - kod nekih modela je normalno da se na zadnjoj strani stvori manja količina kondenzovane vode, posebno leti.
Ako curi voda direktno ispod slavine za hladnu ili toplu vodu, često je u pitanju istrošena unutrašnja brtva slavine - relativno jednostavna i jeftina popravka.
Čudan miris ili ukus vode
Ovo tehnički nije mehanički kvar, ali korisnici ga često prijavljuju kao takav. Uzrok je gotovo uvek nedovoljno redovno čišćenje unutrašnjeg rezervoara, gde se s vremenom stvara biofilm - tanak sloj mikroorganizama koji utiče na ukus i miris vode. Rešenje nije servis u tehničkom smislu, već sanitacija aparata, o kojoj detaljnije pišemo u tekstu o tome koliko često treba čistiti aparat za vodu.
Neuobičajena buka
Tiho zujanje kompresora je normalno. Glasno kloparanje, škripanje ili povremeni "udari" nisu. Najčešći uzrok je aparat koji ne stoji potpuno ravno - čak i mala neravnina poda može izazvati vibracije koje se pojačavaju kroz kućište. Drugi mogući uzrok je istrošen ventilator za hlađenje kompresora, što već spada u kategoriju za servisera.
Aparat se uopšte ne pali
Ako indikatorska lampica ne svetli i ništa se ne dešava nakon uključivanja u struju, prvo proverite drugu utičnicu i drugi kabl, ako je moguće. Ako problem ostaje, verovatno je reč o kvaru na napajanju unutar samog aparata, a to zahteva servisera - ne pokušavajte sami da otvarate kućište i dirate električne komponente.
Voda ima čudnu boju ili je mutna
Mutna ili blago obojena voda najčešće nije kvar aparata, već znak da je potrebno promeniti filter (kod modela sa ugrađenim filterom) ili da je balon koji ste dobili od dobavljača problematičan. Pre nego što posumnjate na aparat, probajte novi, zapečaćen balon iz druge serije - ako je problem nestao, uzrok nije bio u uređaju.
Aparat radi, ali sporo toči vodu
Slab mlaz vode obično znači da je slavina delimično začepljena kamencem ili naslagama, posebno u sredinama sa tvrdom vodom. Kod aparata priključenih direktno na vodovod (bez balona), uzrok može biti i začepljen ulazni filter, koji je potrebno redovno menjati prema uputstvu proizvođača.
Kako se pripremiti pre poziva servisu
Kada pozovete servisera, brže i tačnije objašnjenje problema često znači i kraću intervenciju. Pre poziva, korisno je da pripremite:
- Model aparata - obično se nalazi na nalepnici sa zadnje ili donje strane uređaja.
- Kada je problem počeo - naglo, nakon zamene balona, nakon selidbe aparata, ili postepeno tokom više dana.
- Da li je aparat kupljen ili iznajmljen - i, ako je kupljen, da li je još uvek u garantnom roku.
- Kratak opis zvuka, mirisa ili ponašanja - "čuje se škripanje kada se uključi hlađenje" je mnogo korisnija informacija od "nešto nije u redu".
Ove informacije serviseru pomažu da odmah proceni da li je potrebna poseta na terenu, ili se problem može rešiti telefonskim uputstvom - a vama štede i vreme i, potencijalno, novac.
Pregled - kvar, mogući uzrok i šta uraditi
| Problem | Najčešći uzrok | Šta možete sami da proverite | Kada zvati servis |
|---|---|---|---|
| Ne hladi / ne greje | Isključen prekidač, loša ventilacija, preopterećenost | Prekidače, razmak od zida, broj korisnika | Ako i dalje ne radi nakon 30+ minuta |
| Curi voda | Zaptivka, cev, kondenzacija | Da li je balon pravilno nameštem | Odmah, ako curenje nije kondenzacija |
| Čudan ukus / miris | Naslage u rezervoaru | Datum poslednjeg čišćenja | Zakažite sanitaciju, ne popravku |
| Neobična buka | Neravna podloga, ventilator | Da li aparat stoji ravno | Ako buka ne prestane nakon nameštanja |
| Aparat se ne pali | Napajanje, utičnica, unutrašnji kvar | Drugu utičnicu i kabl | Odmah - ne otvarajte kućište sami |
Garancija - kada je popravka besplatna?
Novi aparati za vodu u Srbiji uobičajeno dolaze sa garancijom od 2 godine od datuma kupovine. Ako je kvar funkcionalne prirode - dakle, nije nastao usled mehaničkog oštećenja, pada, prosipanja tečnosti u unutrašnjost ili nestručne intervencije - popravka u garantnom roku se po pravilu izvodi bez naknade. Zato je važno da sačuvate račun i garantni list od trenutka kupovine.
Van garancije, cena servisa zavisi od tipa kvara i modela aparata, a kod ovlašćenih servisera se najčešće kreće od nekoliko hiljada dinara za standardnu intervenciju, uz cenu rezervnog dela ako je potreban. Redovna sanitacija, koja nije popravka kvara već preventivna usluga, po pravilu je jeftinija i naplaćuje se odvojeno od garancije.
Kako da izaberete pouzdan servis
Ne serviraju svi serviseri sve modele podjednako dobro - deo tržišta u Srbiji čine manji uvoznici koji prodaju aparate, ali nemaju sopstvenu servisnu mrežu niti stalne zalihe rezervnih delova. Pre nego što poverite aparat nekome, proverite nekoliko stvari:
- Da li servis poseduje originalne ili kompatibilne rezervne delove za vaš model, ili morate da čekate poručivanje iz inostranstva.
- Da li nudi dolazak na adresu ili morate sami da transportujete aparat.
- Da li postoji pisana garancija na samu izvedenu popravku, ne samo na originalni uređaj.
- Da li su cene unapred jasne, ili se saznaju tek nakon dijagnostike.
Ako ste kupili aparat od manjeg, neproverenog prodavca, a on u međuvremenu prestane sa radom, pronalaženje servisera za vaš tačan model može postati iznenađujuće teško - jedan od razloga zašto sve više korisnika bira iznajmljivanje aparata umesto kupovine od nepoznatih dobavljača.
Zašto je iznajmljivanje jednostavnije kada je u pitanju kvar
Kod kupljenog aparata, briga oko kvara je u potpunosti na vama - pronalaženje servisera, zakazivanje termina, plaćanje popravke i, u međuvremenu, snalaženje bez aparata. Kod iznajmljenih aparata, situacija je drugačija: dobavljač ostaje vlasnik uređaja, pa je servisiranje funkcionalnih kvarova tokom trajanja ugovora po pravilu uključeno u mesečnu naknadu, bez dodatnog plaćanja. Neki dobavljači u slučaju duže popravke obezbeđuju i zamenski aparat, tako da domaćinstvo ili firma ostaju bez vode na aparatu samo nakratko.
Ako vam je bitno da kvar više nikada ne bude vaša briga ni vaš trošak, iznajmite aparat i zaboravite na kvarove na www.aquarent.rs - servis i redovno održavanje su uključeni u mesečnu cenu.
Kako da smanjite verovatnoću kvara
Većina ozbiljnijih kvarova se može odložiti ili potpuno izbeći redovnim i jednostavnim navikama:
- Ostavite bar 10-ak centimetara razmaka između aparata i zida radi ventilacije.
- Redovno čistite spoljašnjost i slavine, a unutrašnjost sanirajte prema preporučenoj dinamici - detaljno u tekstu o tome kako se održava aparat za vodu.
- Ne pomerajte aparat naglo dok je balon pun - to može oštetiti unutrašnje cevi.
- Ako duže vreme ne koristite aparat, isključite ga iz struje i ispraznite vodu iz njega umesto da ga ostavite uključenog i praznog.
- Ne postavljajte aparat direktno na sunce ili pored izvora toplote - to opterećuje sistem hlađenja.
Da li je normalno da se aparat čuje dok radi?
Da, tiho zujanje kompresora tokom hlađenja je sasvim normalno. Problem su glasni, iznenadni ili ritmični zvukovi koji ranije nisu postojali.
Šta da radim ako aparat curi?
Odmah isključite aparat iz struje, uklonite balon i proverite da li je curenje zaista kvar ili samo kondenzacija sa zadnje strane uređaja. Ako curenje potiče iz unutrašnjosti ili sa slavina, kontaktirajte servis.
Koliko dugo traje popravka aparata za vodu?
Jednostavnije intervencije, poput zamene zaptivke ili ventila, obično se rešavaju istog ili narednog dana. Popravke koje zahtevaju naručivanje rezervnog dela mogu potrajati i do nekoliko dana.
Da li mogu sam da popravim aparat za vodu?
Osnovne provere - utičnica, prekidači, položaj balona - možete sami da uradite. Otvaranje kućišta i intervencije na električnim ili rashladnim komponentama prepustite serviseru, jer nestručna popravka može poništiti garanciju.
Zaključak
Većina "kvarova" na aparatu za vodu zapravo su sitnice koje se rešavaju za par minuta - pogrešno postavljen balon, isključen prekidač ili loša ventilacija. Kada je u pitanju stvaran kvar, garancija od 2 godine štiti vas od troška ako je aparat kupljen nedavno, dok iznajmljivanje potpuno uklanja tu brigu iz jednačine, jer je servis već uključen u mesečnu naknadu.
Za redovno održavanje koje smanjuje šansu za kvar, pogledajte i naš vodič o održavanju aparata za vodu i tekst o učestalosti čišćenja aparata za vodu.
